आसनसोल, 06 दिसंबर 2025:पूर्व रेलवे, आसनसोल मंडल के रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) ने एक बार फिर अपनी तत्परता और तकनीकी दक्षता का परिचय देते हुए रेल मदद ऐप के माध्यम से मिली शिकायत पर त्वरित कार्रवाई की और यात्री का खोया हुआ सामान सुरक्षित रूप से वापस कर दिया।
आज रेल मदद (Ref. No. 2025120602225) पर मिली शिकायत में बताया गया था कि ट्रेन संख्या 13020 बाघ एक्सप्रेस के कोच A-1 में एक यात्री मिठाई का बैग भूल गए थे। शिकायत मिलते ही आरपीएफ पोस्ट जामताड़ा को जानकारी दी गई, जिसके बाद ड्यूटी पर तैनात स्टाफ ने सुबह करीब 07:35 बजे प्लेटफॉर्म संख्या 02 पर ट्रेन के आते ही कोच की जांच की।
ट्रेन एस्कॉर्टिंग टीम ने शिकायत में दिए विवरण से मेल खाता मिठाई का बैग बरामद किया। बाद में झारखंड के गिरिडीह निवासी मोहम्मद शहबाज़ अंसारी (22 वर्ष) आरपीएफ पोस्ट जामताड़ा पहुंचे। उन्होंने बताया कि वे पीएनआर नंबर 2446477791 के तहत कोच A-1 के बर्थ नंबर 40 पर सीवान से मधुपुर की यात्रा कर रहे थे और उतरते समय गलती से मिठाई का बैग वहीं छूट गया था। हेल्पलाइन 139 के माध्यम से उन्हें जानकारी मिली कि उनका बैग सुरक्षित रख लिया गया है।
सत्यापन के बाद 1480 रुपये मूल्य का मिठाई का पैकेट उन्हें विधिवत रसीद के साथ सौंप दिया गया।यह घटना आरपीएफ की तत्परता और यात्री सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाती है। रेल मदद ऐप और हेल्पलाइन 139 ने त्वरित समन्वय में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई, जो यह साबित करता है कि भारतीय रेलवे यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को तकनीक से मजबूत करने के लिए निरंतर प्रयासरत है।
आरपीएफ ने यात्रियों से अपील की है कि किसी भी आपातस्थिति, खोए सामान या सुरक्षा संबंधी चिंता के लिए तुरंत रेल मदद ऐप या हेल्पलाइन 139 का उपयोग करें।
