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भोपाल13 मिनट पहलेलेखक: प्रवेश कुमार जैन
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itel इंडिया के CEO अरिजीत तलपात्रा (फाइल फोटो)।
भारत में बजट फोन बनाने वाली कंपनी आईटेल (itel) इंडिया के CEO अरिजीत तलपात्रा ने दैनिक भास्कर से खास बातचीत में बताया कि कंपनी AI के साथ वैल्यू फॉर मनी प्रोडक्ट्स बनाने पर फोकस कर रही है। इतना ही नहीं कंपनी की स्ट्रेटजी इकोसिस्टम ब्रांड बनाने की है।
इसके अलावा अरिजीत तलपात्रा ने कंपनी के हाल ही में लॉन्च हुए A95 5G स्मार्टफोन, AI-ड्रिवन फीचर्स, मिड-रेंज और फ्लैगशिप फोन, कंपनी की स्ट्रेटेजी, कस्टमर एक्सपीरियंस और आफ्टर सेल सर्विस समेत itel से जुड़ी कई खास बातें शेयर की हैं। पढ़िए पूरा इंटरव्यू…
1. itel अपने स्मार्टफोन और फीचर फोन में AI-ड्रिवन फीचर्स को कैसे शामिल कर रहा है?
आज की तारिख में हर कंपनी कहती है कि फोन में AI है, लेकिन ज्यादातर कंज्यूमर को पता नहीं होता कि इसका यूज क्या है। अभी बहुत कम ही यूजर्स हैं, जो AI असिस्टेंट का यूज करते हैं। दरअसल, AI एक हैबिट है, इसको बनाना पड़ता है।
AI बैटरी कंजप्शन, कैमरा ऑप्टिमाइजेशन, टेक्स्ट जनरेशन जैसे काम करता है। इसका नेक्स्ट फेज ऑन कॉल वॉयस ट्रांसलेशन है। इसके अलावा हम AI क्लाउड को लेकर भी काम कर रहे हैं। जिसमें आगे चलकर मेमोरी की ज्यादा जरूरत नहीं होगी।
2. क्या आप इंडियन मार्केट में बजट फोन के अलावा मिड-रेंज और फ्लैगशिप फोन लाएंगे?
2G फोन में हम 32% मर्केट शेयर के साथ नंबर-1 प्लेयर हैं। आज भी 250 बिलियन 2G कस्टमर बेस है, तो हम उस बेस का पूरा ध्यान रख रहे हैं। इसके अलावा हम 4G और 5G कस्टमर बेस पर भी फोकस कर रहे हैं।
आज भी करीब 152 मिलियन के मार्केट में लगभग 34 मिलियन का मार्केट 10 हजार से कम कीमत के फोन का है। इसके अलावा हर महीने 5 मिलियन 2G कस्मटर बढ़ते जा रहे हैं। इस हिसाब से देखें तो यहां खेलने को बहुत बड़ा स्पेस है।
यही वजह है कि हम बोलते हैं कि हम भारत के ब्रांड हैं। हम टियर-3 और उसके नीचे के मार्केट के ब्रांड हैं। हमारी कैपेबिलिटी है कि हम भी महंगे और फ्लैगशिप फोन बना सकते हैं, लेकिन हमारा फोकस भारत के ग्रोइंग कंज्यूमर पर है।
बॉलीवुड एक्टर ऋतिक रोशन itel के ब्रांड एंबेसडर हैं।
3. itel की टॉप स्ट्रेटेजिक प्रायोरिटीज क्या हैं, और कंपनी इंडस्ट्री में क्या अलग कर रही है?
हम दो चीजें ध्यान में रखते हैं- पहला कंज्यूमर और दूसरा बॉटम लाइन। अगर हम कंज्यूमर का ध्यान रखेंगे, तो वो हमारा प्रोडक्ट खरीदेगा। हमारा प्रोडक्ट खरीदेगा, तो बॉटम लाइन होगा। बॉटम लाइन क्या है? जैसे कि हमारा फोन 100 रुपए का बनता है, तो हम उसे 130-135 रुपए में बेचते हैं। दूसरी कंपनियों की तरह हम फोन 2 या 3 गुना ज्यादा कीमत पर नहीं बेचते हैं।
मार्केट में दो तरह की स्ट्रेटेजी होती है- पहली पेनेट्रेटिंग, जिसमें हमारा माल काफी बिकता है, लेकिन हर यूनिट पर प्रॉफिट थोड़ा कम होता है। इसलिए हम पेनेट्रेटिंग पॉलिसी पर काम करते हैं, ताकि हमारा प्रोडक्ट हर घर तक पहुंच पाए। अगर आप कस्टमर, क्वालिटी और रीच पर ध्यान रखें तो कंज्यूमर बेस काफी हद तक बढ़ सकता है। इसलिए, हम अभी मास कंज्यूमर के लिए काम कर रहे हैं।
4. कस्टमर एक्सपीरियंस और आफ्टर सेल सर्विस को बेहतर बनाने के लिए क्या कर रहे हैं?
हमारे 1,300 से ज्यादा सर्विस सेंटर हैं। इसके अलावा हमारे सर्विस सेंटर में एडेक्वेट स्पेयर पार्ट्स होते हैं। जिसके चलते हम कस्टमर को हैंड टू हैंड फोन ठीक करके देते हैं। या तो 24 घंटे में ठीक करके देते हैं। इसके अलावा हम A95 5G फोन के लिए वन-टाइम स्क्रीन रिप्लेसमेंट की सुविधा भी कस्टमर को दे रहे हैं। ऐसे ही हम कस्टमर को बेहतर सर्विस देने के लिए कई चिजों पर काम कर रहे हैं।
5. itel की फीचर फोन बाजार में लीडरशिप में किन फैक्टर्स ने कंट्रीब्यूट किया है?
इस सक्सेस के पीछे भी हमारा कस्टमर है। हमारे पास फीचर फोन, 4G और 5G स्मार्टफोन का कस्टमर बेस है। हमारे पास किंग सिग्नल जैसा फोन है, जिसका नेटवर्क समंदर के बीच में भी आता है। इसके अलावा हमारे पास किंग वॉइस जैसे फोन भी हैं।
आज भी 700 रुपए से 2000 रुपए के बीच का कस्टमर है, उसके लिए महंगा फोन खरीदना बहुत मुश्किल है। यही वजह है कि फीचर फोन का कस्टमर बेस बहुत ज्यादा है। इसके अलावा कस्टमर को itel पर काफी ज्यादा भरोसा है।
6. कंपनी की स्मार्ट गैजेट, TV, होम और पर्सनल केयर सेगमेंट को लेकर क्या स्ट्रेटजी है?
हम एक इकोसिस्टम ब्रांड बनाने की कोशिश कर रहे हैं। एक्सेसरीज में हमारे पास 100 रुपए से लेकर 2,500 रुपए तक की प्राइस रेंज के प्रोडक्ट्स हैं। इन प्रोडक्ट्स में सबसे बड़ा फायदा itel का सर्विस सेंटर है। एक्सेसरीज में ब्रांड्स के लिए सर्विस की सबसे ज्यादा दिक्कत आती है। लेकिन, हमारी क्वालिटी और सर्विस के कारण कंज्यूमर्स हमारे प्रोडक्ट्स खरीदते हैं।
हमारे पास मोबाइल एन्हांसिंग, ऑडियो, स्मार्टवॉच, TV, होम और पर्सनल केयर सेगमेंट में भी प्रोडक्ट्स हैं। इसके अलावा हम कार और कंप्यूटर एक्सेसरीज भी लाने जा रहे हैं। हमारी इकोसिस्टम ब्रांड बनाने की स्ट्रेटजी है, ताकि हम ज्यादा से ज्यादा वैल्यू फॉर मनी प्रोडक्ट्स कस्मटर्स तक पहुंचा सकें।
7. A95 5G में कौन से बड़े अपग्रेडेशन हैं और आने वाले प्रोडक्ट्स से क्या उम्मीदें हैं?
हमारी कंपनी हमेशा कंज्यूमर सेंट्रिक फोन बनाती है। A95 5G भी उसी डायरेक्शन में 10 हजार से कम कीमत पर लॉन्च किया गया है। यह IP-54 वाला हाइली ड्यूरेबल- वाटर और डस्ट प्रूफ फोन है। इसमें कई AI फीचर्स दिए गए हैं, जो इसे फ्यूचरिस्टिक फोन बनाता है।
कंपनी टियर-3 और उससे नीचे के कस्टमर्स को ध्यान में रखकर फोन बनाती है। हमारा टारगेट ऑडियंस यूथ है। हमने फीचर फोन से शुरुआत की थी। इसके बाद हमने 4G स्मार्टफोन बनाए। फिर 4G स्मार्टफोन से AI एनेबल 5G स्मार्टफोन तक का सफर तय किया।
भारत में इस जर्नी में अब तक 11 करोड़ से ज्यादा कस्टमर्स कंपनी से जुड़े हैं। इसलिए हमारी कंपनी आगे भी कस्मटर्स के लिए AI के साथ वैल्यू फॉर मनी प्रोडक्ट्स बनाना जारी रखेगी।
